フォークリフトオペレーター採用で28％が離職！ミスマッチの実態を可視化
「求人に『即戦力のフォークリフトオペレーター募集』と打ち出したのに、入社後は倉庫内の同じ作業ばかりでジレンマを感じた…」
物流業界では、新規採用者の１年以内離職率が約28％※1と高止まりしています。
本記事では、応募者との“稼働イメージギャップ”が招いたコストを可視化し、同じミスマッチを防ぐ３つの実践策を解説します。
提示する３つの教訓・対策
- 業務比率を求人票で明示せよ
- 研修カリキュラムを具体的に提示せよ
- 現場稼働のリアル動画で期待を調整せよ
会社の紹介（架空モデル）
※本記事の「田中物流センター」は架空の事例です
📍 所在地：大田区平和島
👥 従業員数：45名
📖 設立：2012年9月
💰 平均年収：380万円
業務概要：都内を中心に食品・日用品の輸配送を手がける物流センター。倉庫内作業からトラックへの積み込みまでを自社で完結し、24時間体制で稼働。
求人票全文
【募集職種】フォークリフトオペレーター
【業務内容】
- フォークリフトを使用した商品荷卸し・棚入れ
- ピッキング作業、梱包・検品
- 倉庫内整理・清掃
- 夜間シフト（22:00～翌6:00）あり
【応募条件】
- フォークリフト免許必須
- 倉庫内物流経験者優遇
- チームワークを大切にできる方
【勤務時間】
- 日勤／9:00～18:00
- 夜勤／22:00～翌6:00（交替制）
【給与】
- 月給25万～30万円＋深夜手当＋交通費全額
- 年2回賞与あり
【応募方法】
- 履歴書・職務経歴書をメール添付
- 書類選考後、一次面接（Web）
採用担当・鈴木さん：「『即戦力』と謳ったのは夜間シフト対応を期待してのこと。しかし作業比率やシフト回数の記載が不足し、応募者に過度な期待を抱かせてしまいました。」
企業側が期待した人材像と実際の定着状況
期待した人材像
- ① 夜間シフトを厭わず稼働できる
- ② 自発的に倉庫レイアウト改善提案ができる
- ③ チームリーダーとして後輩をフォローできる
実際に来た人のスペック
採用者・Bさん（32歳／前職：飲料メーカー倉庫係）
- フォークリフト免許歴3年、夜勤経験2年
- 改善提案は未経験
入社当日のミニエピソード
初日夜勤――倉庫の暗い環境と機械音に戸惑い、指示ミスでパレット落下。
入社から退社までの働き具合
- 1週目：夜勤３回、日勤２回で疲労困憊
- 1ヶ月目：提案業務は皆無、梱包・検品90％
- 3ヶ月目：夜勤の身体負担から遅刻・欠勤増加
- 6ヶ月目：自己改善の意欲低下、定着は30％
企業側から見た評価
- 稼働安定度：50点（夜勤対応が不安定）
- 提案力：10点（改善提案無し）
- チーム貢献度：30点（フォロー不足）
離職理由：応募者のリアルボイス
Bさんの声
「夜勤が月15回超と聞いていなかった。睡眠サイクルが崩れ、提案どころではありませんでした。」
想像と違った３ポイント
1. 夜間シフト頻度
求人票に「夜勤あり」とだけ記載し、実際は月15～20回と多岐に及んだ。
2. 作業比率の偏り
フォークリフト作業90％、改善業務5％以下。創意工夫の余地は極めて限られていた。
3. 夜勤サポート不足
夜間OJTはほぼ自己判断。先輩も日勤帯に集中し、孤立感が強かった。
企業側が事前に応募者に伝えるべきだった情報
- 夜勤シフト回数目安（月15～20回）
重要性：生活リズムのイメージ共有 - 業務比率の具体数値（作業90％／改善5％／その他5％）
重要性：期待値調整 - 夜勤OJT体制（時間・担当者）
重要性：安心感アップ - 深夜手当の詳細（割増率・支給条件）
重要性：報酬期待と実務負荷のバランス
理想の応募者を呼び込むための情報開示策
対策①：夜勤シフトカレンダー公開
- 方法：求人サイトで「1ヶ月の夜勤スケジュール例」をカレンダー形式で公開
- 効果：応募前にシフト回数と生活リズムを把握でき、ミスマッチを削減
対策②：業務割合グラフの掲載
- 方法：円グラフで「フォークリフト80％／梱包15％／改善5％」を明示
- 効果：作業内容のバランスを視覚化し、期待ずれを抑制
対策③：夜勤稼働ダイジェスト動画
- 方法：30秒の社内動画で「夜間シフトの一日」を紹介
- 効果：現場の雰囲気と注意点をリアルに伝え、応募者の不安を軽減
上記の施策を求人票＋αで実践すれば、稼働イメージギャップを大幅に縮小し、早期離職抑制と採用効率向上が見込めます。自社の物流採用改善にぜひお役立てください。
※1 厚生労働省「中小企業における離職状況」2023年データより
